1、构建总部社群营销矩阵需要有整体策划的,不能是一个粗放的建群模式,也就是把所有人,不管其属性、消费能力、诉求点差异等都拉到一个群里,这样的群未来的运营会非常困难。这也是目前导致很多群成为死群,或者是个别人活跃、大多人潜水的主要原因。
2、企业应该建立社群运营的矩阵,可以根据不同的顾客维度建立相关的群。
3、可以区分以下维度:
4、属性:男、女、年轻人、老年人,也或者是行业属性。不同属性的人缺乏共同语音,没法在一个群里聊天。
5、消费能力:消费能力的差异直接决定了如何去运营群,并且这也直接决定了未来你的群怎么去做。如果把不同消费能力的人拉到一个群里很难做好的。
6、譬如你不断推送一些品质商品,消费能力低的人就会感觉你卖的价格太高,如果你迁就低消费,需求能力强的消费者就会远离。
7、特别要重视建好种子用户群:这样的群成员会产生非常重要的传播价值,并且还会在帮助到门店方面产生很多重要的价值。
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