1、一般快递寄丢了是由寄件人来处理的。
2、首先联系快递公司的客服找到具体的配送人员的联系方式。
3、与配送人员联系核实情况,如果真的是寄丢了,可以私下调解商定赔偿。
4、如果没法谈拢,因为一般快递员只会愿意赔偿最多快递费的3倍,那么就投诉到快递公司,消费者垦丁希望全额赔偿的,即使货物没有保价的话。根据新闻解读,快递公司所谓的未报价商品最多赔偿资费的3倍其实是来自于《邮政法》,但是这一方法并不适用于快递业。所以消费者完全有理由要求全额赔偿的。
5、如果快递公司也没有作出令人满意的处理,这个时候就可以放大招,直接去国家邮政局申诉网站进行申诉。这个网站总管国内基本所有物流公司,去这里投诉对快递公司是有非常大的威慑作用的,经常上午一个投诉过去,下午就有人给你回访了。
6、除此之外,可以去12315消费者协会投诉。如果是上海的客户还可以在12345平台上进行投诉。
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