在国内etc的专用通道是非常方便的，但是许多车主对于etc的通行扣费多少都是有意义的，因此很容易在不经意间etc出现了乱扣费的现象。那么一般情况下，etc若是乱扣费了，可以通过拨打95022或者是12328进行咨询。
就如上面所说可以拨打嗯全国高速etc人工客服热线这两个电话进行咨询，或者是也可以拨打当地的etc人工客服电话进行投诉。但是由于近两年来 etc同道频繁出现扣费错乱的现象，所以许多用户都会通过人工客服反映他的扣费情况，或者是黑名单等问题就造成了热线电话，有可能因为电话量过大而打不通，或者是查询时间较长，从而出现占线的现象。
但是由于现在网络的发达，打不上电话也没有关系，车主们也可以通过所办理的etc官方微信公众号或者是APP小程序等方法进行反馈。若是公众号的话，可以对其对应的名称进行关注，然后进入公众号之后就可以在打字栏中输入扣费异常的4个字，然后接着就会有在线客服帮忙查实扣费异常情况，接着填上申诉的表格即可。
若是通过其他APP的话，基本步骤跟上面进入公众号的步骤应当是类似的。至于etc为什么总是乱扣费，到现在也是没有一个准确的解释，有可能是因为设备异常，也有可能是车辆来回走动的时候有信号的干扰，或者是被前面一车辆进行盗刷。
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