淘宝退货需要给店家写明退货的原因。
退款退货的流程:
1、 点击“已买到宝贝”;
2、 找到需要退款的商品,点击“退款”;
3、 填写退款协议,选择“已经收到货”然后选择“需要退货”退款原因:自己选择一个原因需要退款的金额,要求卖家退钱支付给卖家的金额退款说明,写明退款的原因上传凭证,比如旺旺聊天记录,货物的图片;
4、 点击“查看退款详情”;
5、 在等待过程中可以“修改退款议”,“发表留言/上传凭证”;
6、 当前退款状态:退款协议达成,等待买家退货然后点击“退货给卖家”。填写快递公司和运单号。填完提交后点击“退款详情”;
7、 当前退款状态:买家已退货,等待卖家确认收货。卖家确认后退款退货成功。注意:如果卖家收到货后拒绝了,可以再次“修改退款协议”,或者“发表留言/上传凭证”,“要求客服介入处理”,建议先联系对方协商解决,确实协商不好再要求客服介入处理。
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